سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على رضاكم، نحرص في أورا ستور على توفير تجربة شراء مريحة وواضحة.
الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وألا يكون قد تم استخدامه أو العبث به أو فتح تغليفه بطريقة تمنع إعادة بيعه.
- لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها على الجهاز.
- بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المتاحة.
الاستبدال:
- يمكن طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
- في حال كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي عند الاستلام، نتحمل مسؤولية معالجة الطلب وفقًا للحالة.
ملاحظة:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال في حال كان السبب رغبة العميل في تغيير المنتج أو المقاس أو النوع.
- في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع.
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل المعتمدة في المتجر.